POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Bonne Mine
Siège social : [Adresse à compléter], 25000 Besançon
Téléphone : 06 31 85 20 89
Email : contact@bonnemine-bio.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Données d'identification
- Nom de l'entreprise
- Nom et prénom du contact
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Données de commande
- Type de panier choisi
- Taille et fréquence de livraison
- Préférences alimentaires et allergies
- Historique des commandes
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies techniques
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :
- Gestion des commandes : traitement des demandes de devis, préparation et livraison des paniers
- Relation client : communication, support client, gestion des réclamations
- Facturation : établissement des factures et suivi des paiements
- Amélioration du service : analyse des préférences pour personnaliser l'offre
- Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
4. BASE LÉGALE
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la livraison de vos paniers bio
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Le respect d'obligations légales : pour la facturation et la comptabilité
- Votre consentement : pour les communications marketing (optionnel)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées à :
- L'équipe de Bonne Mine (gestion des commandes et livraisons)
- Nos partenaires producteurs (uniquement les informations nécessaires à la préparation)
- Notre expert-comptable (données de facturation)
- Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATION
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bonnemine-bio.com ou par téléphone au 06 31 85 20 89.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
9. COOKIES
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, formulaires). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Aucun cookie de traçage, publicitaire ou d'analyse n'est utilisé sans votre consentement explicite.
10. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr